秋意漸濃,晨霧如輕紗般漫過收費(fèi)島的輪廓。我佇立在值班崗?fù)ね?,目睹小張踮起腳尖,細(xì)心擦拭著機(jī)器人屏幕上的露珠,標(biāo)識(shí)上閃爍著細(xì)碎而溫暖的光芒。2025年的時(shí)光之輪已悄然轉(zhuǎn)過四分之三,此刻,凝視著廣場(chǎng)上川流不息的車流,恍然感悟:我們守護(hù)的,遠(yuǎn)非簡單的車道,而是萬千旅人歸途中的那份安心與期盼。
憶及春寒料峭的深夜,二班的王姐,即便發(fā)著38度的高燒,也毅然堅(jiān)守至最后一班崗的結(jié)束,才匆匆趕往醫(yī)院。事后,她含淚告訴我:“那輛綠通車的菜農(nóng),緊緊握著我的手說,他的菜是要趕早市,供孩子上學(xué)的?!泵酚昙竟?jié)的暴雨天,小李為了幫助一輛拋錨的貨車聯(lián)系救援,在雨中奔波了許久,反光背心被雨水浸透,他卻笑著對(duì)我說:“您看,這雨中的路標(biāo),不正是我們身上的反光條,指引著前行的方向嗎?”而最讓我既心疼又自豪的,是五一假期的第五天,收費(fèi)廣場(chǎng)排起了長龍,疏導(dǎo)員從晨光熹微到夜幕降臨,每人每天重復(fù)著一個(gè)疏導(dǎo)姿勢(shì)和近三千句“您好”。有位新手媽媽抱著哭鬧的寶寶,遞來一顆糖,溫柔地說:“謝謝姐姐,我閨女說,你們的笑容比棉花糖還要甜美?!?nbsp;
這一年,我們這個(gè)溫馨的“大家庭”,將平凡的日子釀成了動(dòng)人的詩篇。從紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票升級(jí)的這一個(gè)多月里,各班組人員反復(fù)學(xué)習(xí)操作手冊(cè),并編纂成“情景問答”,讓復(fù)雜變得簡單;面對(duì)情緒急躁的司乘人員,班務(wù)會(huì)上精心模擬溝通方案,以智慧化解沖突;綠通查驗(yàn)遭遇質(zhì)疑時(shí),我們整理出“三查三對(duì)復(fù)核”流程,將矛盾消弭于微笑之中。你們或許未曾知曉,我在監(jiān)控系統(tǒng)里見證了太多暖心的瞬間:為全力做好“三夏”期間農(nóng)機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的通行工作,夜間閃爍的指示燈映照著緩緩駛離的收割機(jī),工作人員忙碌的身影與往來的農(nóng)機(jī)車輛交織成一幅動(dòng)人的畫面;ETC崗?fù)?nèi)悄悄備著的母嬰用品,為旅途增添了多重溫暖與便利;暴雨天遞出的熱姜茶,溫暖了司乘的心房;還有那司乘離開時(shí)搖下車窗比出的愛心手勢(shì)——這些,都是我們共同的“職業(yè)榮耀”。
站在九月最后一天的門檻上回望,我最想對(duì)你們說:不必為暴雨天中跑偏的反光錐而自責(zé),不必為沒忍住的那個(gè)噴嚏而懊惱。我見過你們凌晨三點(diǎn)幫助迷路老人在愛心驛站短暫休息的堅(jiān)定腳步,見過你們?yōu)闇羲緳C(jī)煮的姜茶中升騰的熱氣,見過你們?cè)诒╋L(fēng)雨天守著廣場(chǎng)計(jì)重設(shè)備徹夜未眠的黑眼圈。你們比自己想象的更加堅(jiān)韌,也更加溫暖——這,便是高速人最驕傲的底氣所在。
九月,并非終點(diǎn),而是另一段征程的起點(diǎn)。十一假期前夕,我們?yōu)楸忝袼幭湓鎏韼追N常用外用藥品,以備不時(shí)之需;惡劣天氣時(shí),提前直播,為司乘人員解答路況信息,準(zhǔn)備熱水等驅(qū)散寒意;系統(tǒng)再次升級(jí)時(shí),我們將組織“老帶新”互助小組,將寶貴的經(jīng)驗(yàn)傳承下去,成為我們的“傳家之寶”。我知道,高速路上的風(fēng)景永遠(yuǎn)在變化,但不變的,是收費(fèi)窗口那盞永遠(yuǎn)為司乘人員亮著的燈,是面對(duì)求助時(shí)永遠(yuǎn)揚(yáng)起的溫暖笑臉——這是我們共同的“守崗誓言”。
屬于我們的故事仍在繼續(xù)書寫:在晨霧中抬手問候的溫柔瞬間,在暴雨中奔跑疏導(dǎo)的堅(jiān)定身影,在深夜里核對(duì)票款的燈光之下。愿下最后一個(gè)季度里的你們,既有“守得云開見月明”的從容不迫,也有“越是艱險(xiǎn)越向前”的英勇無畏;愿我們永遠(yuǎn)銘記,每一次平凡的堅(jiān)守,都是在為萬千旅人鋪就更溫暖的歸途。
最后,我想以一個(gè)“老高速人”的身份深情地說:感謝你們,用青春守護(hù)著車流不息;致敬你們,用真誠溫暖著人間煙火。讓我們繼續(xù)并肩前行,在川流不息的高速路上做永遠(yuǎn)的“守路人”,守護(hù)著每一份歸家的期盼與溫暖。