通過學習河北交投集團新版企業(yè)文化，我深刻認識到企業(yè)文化對提升服務質(zhì)量、增強團隊凝聚力的重要意義。以下是結合收費站工作實際的心得體會：

一、深化核心價值認同，筑牢服務根基

通過系統(tǒng)學習《核心價值體系》《員工行為指引》等章節(jié)，我深刻體會到“厚德載道、聚合致遠”的核心價值觀不僅是企業(yè)發(fā)展的精神內(nèi)核，更是基層服務的行動指南。望都站通過班組會、崗前三分鐘交流、集體學習等形式，將“經(jīng)緯大道、造福大眾”的企業(yè)使命轉化為“暖心服務親和化、業(yè)務流程規(guī)范化”的具體實踐。大家表示，這種文化認同讓日常工作中的文明用語、貼心幫助更具溫度，真正實現(xiàn)了“把服務窗口打造成傳遞溫暖的驛站?！?/p>

二、踐行服務理念創(chuàng)新，提升通行效能

企業(yè)文化中“創(chuàng)新驅動、綠色發(fā)展”的理念啟發(fā)了服務模式的優(yōu)化。望都站通過“冀望暢行”抖音號，推出“線上智慧便民服務”，結合“線下固定+移動服務雷鋒崗”，為過往司乘提供全方位的貼心服務。職工在實踐中體會到，將“創(chuàng)新”理念融入工作細節(jié)，如提高移動支付效率、制作節(jié)假日保暢預案等，能有效解決群眾出行難點。

三、強化責任擔當意識，鍛造過硬隊伍

學習中重點領會了“許黨報國、敢闖敢拼”的企業(yè)家精神，各收費站班組立足收費運營主責主業(yè)，將企業(yè)文化轉化為崗位實踐動能，通過“三比三創(chuàng)”專項行動（比技能創(chuàng)優(yōu)、比創(chuàng)新創(chuàng)效、比擔當創(chuàng)績），推動企業(yè)文化與業(yè)務發(fā)展深度融合。在堵漏增收攻堅過程中，收費班組緊盯節(jié)假日逃漏費和黑名單車輛；綠通查驗中，嚴格按照規(guī)定，細化查驗工作流程，特別是把廂式貨車做為檢查的重點，對于箱體側邊不能打開、隱蔽性強的綠通車，做好卸貨和深度查驗；創(chuàng)新創(chuàng)效實踐中，充分利用業(yè)余時間宣傳行駛京石高速的多重優(yōu)勢，拓展維護ETC辦理用戶群體，并通過直播帶貨等形式促進效益增收。

四、促進個人成長與企業(yè)發(fā)展同頻共振

我深刻認識到，企業(yè)文化不是遙不可及的口號，而是體現(xiàn)在每一次標準的收費操作、每一次真誠的暖心服務中。個人要不斷學習新時代背景下的智慧收費技能，開拓服務傳遞鏈條中的創(chuàng)新思維等。充分發(fā)揮個人價值，以“文化賦能成長”，從文化理念的理論學習中轉變?yōu)槠髽I(yè)添光彩的自覺行動。

通過學習河北交投企業(yè)文化，我深刻認識到，每位職工都是企業(yè)文化的踐行者和傳播者。在未來的工作中，我將以企業(yè)文化為指引，把使命扛在肩上，將理念融入行動，用企業(yè)精神激勵自己，在平凡崗位上發(fā)光發(fā)熱，為河北交投的發(fā)展貢獻自己的一份力量。